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Retours et échanges

DÉLAI DE PRODUCTION ET INFOS DE LIVRAISON

Tous les articles sont fabriqués sur mesure une fois votre commande passée.Veuillez prévoir entre 7 et 10 jours ouvrables pour la fabrication et la livraison.Dans certains cas, cela peut prendre aussi peu que 3 à 5 jours ouvrables et en période d'affluence, par exemple le vendredi noir/les semaines avant Noël/la vente le lendemain de Noël, cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables à l'exception du samedi et du dimanche.

Pour garantir que nos clients reçoivent uniquement la plus haute qualité, un contrôle de qualité est effectué avant l'expédition de l'article. Une fois que votre commande est prête, nous visons à expédier votre commande le même jour via le service de livraison spéciale Royal Mail afin que vous receviez l'article le jour ouvrable suivant avec une assurance adéquate.

Nous comprenons que vous pouvez acheter pour une occasion de dernière minute, par conséquent, veuillez nous envoyer un e-mail ou un message via Instagram pour nous le faire savoir et nous serons plus qu'heureux de répondre à votre demande et de nous assurer que vous avez reçu votre commande à temps.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET D'ÉCHANGE

Si vous souhaitez échanger, veuillez nous envoyer un e-mail en fournissant les informations suivantes avant de nous retourner l'article : nom complet, numéro de commande et la taille que vous souhaitez échanger.Si vous n'êtes pas sûr de la taille, veuillez nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
L'adresse de retour se trouve sur la facture qui vous a été envoyée.Vous pouvez également nous envoyer un e-mail et nous vous fournirons l'adresse de retour.

Une fois retourné, veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour recevoir votre nouvelle commande.

VEUILLEZ NOTER QUE NOTRE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DE 7 JOURS RESTE LA MÊME.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET D'ÉCHANGE

Bien que nous soyons convaincus que vous serez satisfait de votre commande, nous proposons un remboursement/échange (pour le dimensionnement uniquement).

Veuillez noter que tout article doit nous être retourné dans les 7 jours dans un état revendable - cela signifie qu'il doit être retourné non porté, en bon état, sans maquillage, poils d'animaux, déodorant et parfum et avoir toutes les étiquettes d'origine attachées. Nous vous demandons poliment de faire de votre mieux pour essayer, manipuler et réemballer les articles avec soin !Si l'article est retourné dans un état non vendable ou après le délai de 7 jours, nous avons le droit de vous retourner l'article.

 
Si vous souhaitez échanger, veuillez nous envoyer un e-mail en fournissant les informations suivantes avant de nous retourner l'article : nom complet, numéro de commande et la taille que vous souhaitez échanger.Si vous n'êtes pas sûr de la taille, veuillez nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
L'adresse de retour se trouve sur la facture qui vous a été envoyée.Vous pouvez également nous envoyer un e-mail et nous vous fournirons l'adresse de retour.

Une fois retourné, veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour recevoir votre remboursement/nouvelle commande.

Veuillez noter que tout article acheté en VENTE peut UNIQUEMENT être échangé.

Veuillez noter:

L'objet est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne.

Malheureusement, nous n'offrons pas de retour gratuit.

Nous vous recommandons d'envoyer le colis par courrier recommandé.

FRAIS DE PORT

Les commandes au Royaume-Uni sont expédiées via Royal Mail Service garanti à 13 h (1 jour ouvrable, samedi compris) - 6,90 £

Expédition suivie dans le monde entier au sein de l'UE (2 à 3 jours ouvrables) - 16,90 £

Expédition suivie dans le monde entier en dehors de l'UE (3-7 jours ouvrables) - 16,90 £

Pour toute demande d'expédition express/plus rapide ou de collecte locale, veuillez laisser une note à la caisse ou contactez-nous par e-mail ou Instagram.